Wawruk CRM

Klient

Wawruk

Branża

Produkcja

Budownictwo

Sprzedaż

Produkt

Wewnętrzny CRM

Zarządzanie projektami

Data

Kwiecień 2025

Umiejętności

Airtable

Airtable Interfaces

Automatyzacje

Projektowanie procesów CRM

zdigitalizowane działy

zmapowanych etapów realizacji

dedykowanych widoków

O kliencie

Firma z branży Produkcyjno-Budowlanej, działająca na rynku regionalnym. Specjalizuje się w dostarczaniu i montażu drzwi, okien, bram, ogrodzeń oraz podłóg, współpracując z najlepszymi producentami w branży. Zespół składa się ze specjalistów wspierających klienta na każdym etapie inwestycji – od doradztwa technicznego i pomiarów, po serwis i montaż. Klient intensywnie rozwija działalność i potrzebował scentralizowanego systemu do zarządzania operacjami.

Problem klienta

Brak jednego, spójnego systemu do zarządzania leadami, projektami i komunikacją z partnerami. Informacje były rozproszone między różnymi kanałami, co utrudniało podejmowanie decyzji i monitorowanie postępu.

Wyzwania dla 2N

Rozproszenie danych i brak spójności informacji.
Brak ustrukturyzowanego procesu realizacji projektów.
Ograniczenia dotychczasowego narzędzia do śledzenia postępu.
Rozproszone działania sprzedażowe.

W akcji

Co zrobiliśmy

Proces wdrożenia

Projekt rozpoczął się od analizy procesów klienta oraz zmapowania ich na istniejące w firmie oprogramowanie. Następnie zidentyfikowano braki i przeanalizowano dostępne na rynku gotowe rozwiązania. W kolejnym kroku po przedyskutowaniu kosztów, ryzyk i profitów poszczególnych strategii digitalizacji razem z klientem podjeliśmy decyzję o wdrożeniu dedykowanego rozwiązania odpowiadającego w 100% na potrzeby klienta, oparte o narzędzie typu low-code pozwalające oszczędzić setki godzin pracy programistów oraz grafików.

Kluczowe funkcje systemu

System umożliwia śledzenie projektów, zarządzanie kontaktami, kampaniami i przypisaniami zespołów w jednym miejscu.

Integracja z codzienną pracą zespołu

Widok osi czasu z podziałem na etapy i osoby odpowiedzialne usprawnił planowanie i egzekucję zadań.

Dopasowany interfejs

System został wyposażony w przypomnienia, aktualizację statusów oraz zapisywanie działań w tle. Interfejs został zaprojektowany z myślą o codziennej pracy zespołu – umożliwia szybki dostęp do danych, wygodne filtrowanie i edycję rekordów w jednym miejscu.

Co powiedział klient:

Dzięki temu CRM-owi mamy pełen przegląd nad tym, co się dzieje w firmie – od pierwszego kontaktu z klientem aż po zakończenie montażu.

Bartosz Awruk, CEO

Rezultat

System znacząco usprawnił organizację pracy i komunikację wewnętrzną. Ułatwił raportowanie, planowanie oraz bieżący nadzór nad realizowanymi projektami. Dzięki centralizacji danych zespół ma dostęp do aktualnych informacji w czasie rzeczywistym, co przyspiesza podejmowanie decyzji i minimalizuje ryzyko błędów. Automatyzacje ograniczyły konieczność wykonywania powtarzalnych zadań, a dedykowane widoki i filtry zwiększyły komfort codziennej pracy poszczególnych działów. W efekcie firma zyskała narzędzie, które rośnie wraz z jej potrzebami.

Co osiągnęliśmy:

Usprawniono komunikację i przepływ danych w firmie, co przyczyniło się do przyspieszenia pracy w poszczególnych działach firmy
Centralizacja danych o klientach, projektach i partnerach
Automatyczne aktualizacje statusów i przypomnienia
Intuicyjne interfejsy dla różnych działów firmy
Większa przejrzystość działań i lepsza współpraca między działami.

Zobacz więcej naszych realizacji

BraveKids

Kultura

Stowarzyszenie Teatralne Pieśń Kozła zorganizowało liczne inicjatywy artystyczne i edukacyjne skupione na dzieciach i młodzieży. Przez ponad 10 edycji festiwalu Brave Kids, wydarzenie zgromadziło setki młodych artystów z całego świata. Brave Kids Festival to unikalny model twórczy, który pozwala dzieciom i młodzieży rozwijać talenty i swobodnie współpracować artystycznie.

Expandeo

Nieruchomości

Expandeo to warszawska firma zajmująca się nieruchomościami komercyjnymi, prowadzona przez zespół interdyscyplinarnych ekspertów z zakresu handlu detalicznego, nieruchomości, rozwoju biznesu, budownictwa i finansów. Firma koncentruje się na kompleksowym wsparciu sieci handlowych planujących ekspansję na polskim rynku. Dzięki ponad 10-letniemu doświadczeniu we współpracy z sieciami franczyzowymi i realizacji projektów nieruchomościowych, Expandeo opracowało unikalny system operacyjny dostosowujący się zarówno do rozwijających się firm, jak i korporacji.

Więcej o usługach