Powrót do realizacji
Powrót do realizacji
Klient
Wawruk
Branża
Produkcja
Budownictwo
Sprzedaż
Produkt
Wewnętrzny CRM
Zarządzanie projektami
Data
Kwiecień 2025
Umiejętności
Airtable
Airtable Interfaces
Automatyzacje
Projektowanie procesów CRM
Firma z branży Produkcyjno-Budowlanej, działająca na rynku regionalnym. Specjalizuje się w dostarczaniu i montażu drzwi, okien, bram, ogrodzeń oraz podłóg, współpracując z najlepszymi producentami w branży. Zespół składa się ze specjalistów wspierających klienta na każdym etapie inwestycji – od doradztwa technicznego i pomiarów, po serwis i montaż. Klient intensywnie rozwija działalność i potrzebował scentralizowanego systemu do zarządzania operacjami.
Brak jednego, spójnego systemu do zarządzania leadami, projektami i komunikacją z partnerami. Informacje były rozproszone między różnymi kanałami, co utrudniało podejmowanie decyzji i monitorowanie postępu.
Projekt rozpoczął się od analizy procesów klienta oraz zmapowania ich na istniejące w firmie oprogramowanie. Następnie zidentyfikowano braki i przeanalizowano dostępne na rynku gotowe rozwiązania. W kolejnym kroku po przedyskutowaniu kosztów, ryzyk i profitów poszczególnych strategii digitalizacji razem z klientem podjeliśmy decyzję o wdrożeniu dedykowanego rozwiązania odpowiadającego w 100% na potrzeby klienta, oparte o narzędzie typu low-code pozwalające oszczędzić setki godzin pracy programistów oraz grafików.
System umożliwia śledzenie projektów, zarządzanie kontaktami, kampaniami i przypisaniami zespołów w jednym miejscu.
Widok osi czasu z podziałem na etapy i osoby odpowiedzialne usprawnił planowanie i egzekucję zadań.
System został wyposażony w przypomnienia, aktualizację statusów oraz zapisywanie działań w tle. Interfejs został zaprojektowany z myślą o codziennej pracy zespołu – umożliwia szybki dostęp do danych, wygodne filtrowanie i edycję rekordów w jednym miejscu.
System znacząco usprawnił organizację pracy i komunikację wewnętrzną. Ułatwił raportowanie, planowanie oraz bieżący nadzór nad realizowanymi projektami. Dzięki centralizacji danych zespół ma dostęp do aktualnych informacji w czasie rzeczywistym, co przyspiesza podejmowanie decyzji i minimalizuje ryzyko błędów. Automatyzacje ograniczyły konieczność wykonywania powtarzalnych zadań, a dedykowane widoki i filtry zwiększyły komfort codziennej pracy poszczególnych działów. W efekcie firma zyskała narzędzie, które rośnie wraz z jej potrzebami.