Powrót do realizacji

REALIZACJA
Wawruk CRM

Klient

Wawruk

Branża

Produkcja

Budownictwo

Sprzedaż

Produkt

Wewnętrzny CRM

Zarządzanie projektami

Data

Kwiecień 2025

Umiejętności

Airtable

Airtable Interfaces

Automatyzacje

Projektowanie procesów CRM

case study image
4
zdigitalizowane działy
7
zmapowanych etapów realizacji
16
dedykowanych widoków
text image
O kliencie

Firma z branży Produkcyjno-Budowlanej, działająca na rynku regionalnym. Specjalizuje się w dostarczaniu i montażu drzwi, okien, bram, ogrodzeń oraz podłóg, współpracując z najlepszymi producentami w branży. Zespół składa się ze specjalistów wspierających klienta na każdym etapie inwestycji – od doradztwa technicznego i pomiarów, po serwis i montaż. Klient intensywnie rozwija działalność i potrzebował scentralizowanego systemu do zarządzania operacjami.

Problem klienta

Brak jednego, spójnego systemu do zarządzania leadami, projektami i komunikacją z partnerami. Informacje były rozproszone między różnymi kanałami, co utrudniało podejmowanie decyzji i monitorowanie postępu.

Wyzwania dla 2N
  • Rozproszenie danych i brak spójności informacji.
  • Brak ustrukturyzowanego procesu realizacji projektów.
  • Ograniczenia dotychczasowego narzędzia do śledzenia postępu.
  • Rozproszone działania sprzedażowe.
W akcji
Co zrobiliśmy

Proces wdrożenia

Projekt rozpoczął się od analizy procesów klienta oraz zmapowania ich na istniejące w firmie oprogramowanie. Następnie zidentyfikowano braki i przeanalizowano dostępne na rynku gotowe rozwiązania. W kolejnym kroku po przedyskutowaniu kosztów, ryzyk i profitów poszczególnych strategii digitalizacji razem z klientem podjeliśmy decyzję o wdrożeniu dedykowanego rozwiązania odpowiadającego w 100% na potrzeby klienta, oparte o narzędzie typu low-code pozwalające oszczędzić setki godzin pracy programistów oraz grafików.

Kluczowe funkcje systemu

System umożliwia śledzenie projektów, zarządzanie kontaktami, kampaniami i przypisaniami zespołów w jednym miejscu.

Integracja z codzienną pracą zespołu

Widok osi czasu z podziałem na etapy i osoby odpowiedzialne usprawnił planowanie i egzekucję zadań.

Dopasowany interfejs

System został wyposażony w przypomnienia, aktualizację statusów oraz zapisywanie działań w tle. Interfejs został zaprojektowany z myślą o codziennej pracy zespołu – umożliwia szybki dostęp do danych, wygodne filtrowanie i edycję rekordów w jednym miejscu.

Co powiedział klient:
Dzięki temu CRM-owi mamy pełen przegląd nad tym, co się dzieje w firmie – od pierwszego kontaktu z klientem aż po zakończenie montażu.
Bartosz Awruk, CEO
Rezultat

System znacząco usprawnił organizację pracy i komunikację wewnętrzną. Ułatwił raportowanie, planowanie oraz bieżący nadzór nad realizowanymi projektami. Dzięki centralizacji danych zespół ma dostęp do aktualnych informacji w czasie rzeczywistym, co przyspiesza podejmowanie decyzji i minimalizuje ryzyko błędów. Automatyzacje ograniczyły konieczność wykonywania powtarzalnych zadań, a dedykowane widoki i filtry zwiększyły komfort codziennej pracy poszczególnych działów. W efekcie firma zyskała narzędzie, które rośnie wraz z jej potrzebami.

Co osiągnęliśmy:
  • Usprawniono komunikację i przepływ danych w firmie, co przyczyniło się do przyspieszenia pracy w poszczególnych działach firmy
  • Centralizacja danych o klientach, projektach i partnerach
  • Automatyczne aktualizacje statusów i przypomnienia
  • Intuicyjne interfejsy dla różnych działów firmy
  • Większa przejrzystość działań i lepsza współpraca między działami.
ul. Powstańców Warszawy 5
15-129 Białystok

+48 668 842 999
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI