Powrót do realizacji
REALIZACJA
Pal Serwis CRM
Klient
Pal Serwis
Branża
Produkcja i logistyka palet
Produkt
System CRM i aplikacja raportowa
Data
Wrzesień 2025
Umiejętności
Airtable
Automatyzacje Airtable
Next.js
5
raportów w czasie rzeczywistym
7
dedykowanych modułów
37
automatyzacji systemowych
O kliencie
Pal Serwis PremiumWoodPack to firma działająca w branży produkcji i logistyki palet drewnianych. Obsługuje zarówno klientów lokalnych, jak i ogólnopolskich, oferując wysoką jakość i elastyczność dostaw.
Firma posiada sieć punktów skupu oraz własną produkcję, co czyni ją ważnym graczem w swojej branży. Wyróżnia się niezawodnością i dbałością o przejrzystość procesów.
Do tej pory w firmie brakowało narzędzia IT, które scalałoby dane i raporty, a większość procesów była prowadzona telefonicznie i w arkuszach Excel.
Problem klienta
Klient zatrudnił zewnętrznego konsultanta, którego zadaniem było zmapowanie procesów i zebranie wymagań. Konsultant potwierdził potrzebę stworzenia jednego centralnego systemu do zarządzania zamówieniami, produkcją, transportem, magazynem i skupami. Brakowało raportów w czasie rzeczywistym, co utrudniało podejmowanie decyzji i śledzenie stanów magazynowych.
Wyzwania dla 2N
- Integracja wszystkich procesów biznesowych – od CRM, przez zamówienia i produkcję, po magazyn, transport i raporty – w jednym spójnym środowisku.
- Zapewnienie pełnej historii i poprawności ruchów magazynowych dzięki zastosowaniu logiki idempotencji i kontroli delty.
- Stworzenie aplikacji raportowej dla czterech skupów, pozwalającej na codzienne raportowanie i automatyczną konsolidację danych.
- Realizacja projektu z uwzględnieniem ograniczeń i narzutów platformy Airtable, które wymagały dodatkowych obejść, optymalizacji i przemyślanej architektury systemu.
Co zrobiliśmy
Proces wdrożenia krok po kroku
Projekt rozpoczął się od analizy procesów klienta przez zewnętrznego konsultanta oraz ich zmapowania na potrzeby systemu. Po ocenie gotowych rozwiązań i przeanalizowaniu kosztów oraz ryzyk zdecydowano o budowie dedykowanego rozwiązania w Airtable, które w pełni odpowiadało na wymagania biznesowe.
Funkcje wspierające codzienną pracę
System integruje CRM, produkcję, zamówienia, magazyn, transport i raporty w jednym miejscu. Umożliwia zarządzanie klientami, śledzenie zamówień, rezerwacje towarów i codzienne raportowanie stanów ze skupów w spójnej strukturze.
Praktyczna integracja z obowiązkami
Widoki i automatyzacje zostały zaprojektowane w taki sposób, aby wspierały codzienną pracę działów. Handlowcy korzystają z CRM i ofertowania, produkcja ze zleceń i statusów, a kierowcy z planerów transportowych. Dzięki temu każdy ma dostęp do bieżących informacji w czasie rzeczywistym.
Intuicyjne środowisko pracy
System został wyposażony w automatyczne aktualizacje statusów oraz archiwizację działań. Interfejs i widoki są dostosowane do ról użytkowników – co zapewnia szybki dostęp do kluczowych danych i maksymalną przejrzystość pracy.
System raportowania skupów
Dedykowana aplikacja do raportowania pozwala czterem punktom skupu codziennie wprowadzać informacje o stanie towarów. Wszystkie dane są automatycznie archiwizowane i agregowane w centralnym systemie, co zapewnia bieżący podgląd sytuacji i pełną przejrzystość dla całej organizacji.
Co powiedział klient:
"Praca z 2N była dla mnie dużym wsparciem – moje analizy i mapowanie procesów zostały sprawnie wdrożone w systemie, a firma zyskała narzędzie, które realnie usprawnia jej codzienne działania."
Leszek Oleksa - Doradca biznesowy
Rezultat
Wdrożony system odmienił sposób działania firmy Pal Serwis PremiumWoodPack. Zintegrowanie CRM, produkcji, zamówień, magazynu, transportu i skupów w jednym środowisku usprawniło organizację pracy i komunikację między działami. Firma zyskała możliwość codziennego raportowania i bieżącej kontroli stanów magazynowych oraz skupowych, co pozwala szybciej reagować na potrzeby klientów i eliminować błędy. Automatyzacje przejęły powtarzalne czynności, a dedykowane widoki i role użytkowników zapewniły przejrzystość i komfort pracy dla całego zespołu – od handlowców po kierowców. W efekcie Pal Serwis PremiumWoodPack otrzymał narzędzie, które rozwija się razem z firmą i stanowi solidną podstawę do dalszej cyfrowej transformacji.
Co osiągnęliśmy:
- Cyfryzacja wszystkich kluczowych procesów w jednym systemie
- Raporty i kontrola stanów w czasie rzeczywistym
- Szybsza realizacja zamówień i usprawniona komunikacja między działami
- Centralizacja danych i pełna przejrzystość działań w całej organizacji
Zobacz więcej naszych realizacji
CipherHealth
Opieka zdrowotna
Opieka zdrowotna
CipherHealth to firma programistyczna, która świadczy usługi i dostarcza oprogramowanie do ponad 500 placówek medycznych w USA. Od 2009 roku CipherHealth buduje i rozwija system opieki zdrowotnej przyszłości, łącząc dostawców, pacjentów i opiekunów poprzez skalowalne, elastyczne i wielokanałowe komunikacje. Pomagają systemom opieki zdrowotnej lepiej rozumieć każdego pacjenta i zapewniają, że wszystkie komunikaty są spersonalizowane, trafne, oparte na wiedzy i możliwe do natychmiastowego działania.
Algrano
Handel kawą, Logistyka
Handel kawą, Logistyka
Algrano to innowacyjny szwajcarski startup, który zmienia globalny przemysł kawowy, bezpośrednio łącząc producentów kawy z palarniami za pomocą swojej platformy handlowej online. Założony w 2015 roku przez Raphaela Studera, Christiana Burriego i Gillesa Brunnera, upraszcza i optymalizuje łańcuch dostaw kawy, wykorzystując technologię i podejście zorientowane na usługi w celu promowania przejrzystości i zrównoważonego handlu bezpośredniego.